База данных Интернет-магазина (проектирование)

Проведем последовательное проектирование базы данных для компании, осуществляющей розничную торговлю книгами через Интернет.

Интернет-магазин предлагает широкому кругу потребителей книги по различным разделам: деловая, научная, художественная, учебная и другая литература, которые, в свою очередь, делятся на подразделы. Покупатель, зайдя на сайт магазина, выбирает книги в корзину заказов, определяет вид доставки и вид оплаты, после чего заполняет форму заказа. Заказ автоматически регистрируется на сервере магазина, данные заказа должны поступить в базу данных информационной системы магазина.

Постоянными пользователями базы данных будут операторы, обрабатывающие заказы и посылающие требования на нужные книги на склад, и сотрудники отдела доставки, распределяющие заказы между курьерами. Заметим, что рассмотрение важного и достаточно сложного вопроса организации системы логистики - управления снабжением и доставкой выходит за рамки данного примера.

Однако подчеркнем особую важность использования базы данных специалистами в области маркетинга. Для руководителя и сотрудников отдела маркетинга база данных является основой для анализа товара, рынка и покупателя. Именно из базы данных маркетологи должны получать информацию об уровне реализации отдельных наименований, сводку доходности продуктов по различным разделам литературы, особенности и требования постоянных клиентов и др.

Пользователями баз данных являются и другие сотрудники компании, такие, как руководитель компании, сотрудники бухгалтерии, менеджер по кадрам. Эта категория пользователей также должна получать информацию в определенной форме и степени структуризации в зависимости от цели: учета, анализа, планирования, управления кадрами. База данных заказов может быть основой для системы принятия решений и системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM).

Развитие сети Интернет позволяет стать пользователями базы Данных и самих покупателей, которые осуществляют поиск нужной книги по рубрике и заполняют данные своего заказа.

Точки зрения отдельных групп пользователей (различные пользовательские представления) должны быть учтены при проектировании, а их требования должны быть сведены в единую модель базы данных.