Стандарт CSRP

Последним этапом в развитии систем управления предприятием явился стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планирование ресурсов, синхронизированное с потебностями покупателя. В его основе лежит идея о том, что для обеспечения конкурентоспособности предприятие должно планировать изменения в своей работе (изменения потребностей в ресурсах) синхронно с изменениями потребностей клиентов. Этот стандарт отличает направленность на потребителя, и на первый план выходит структуризация отношений с внешними субъектами. Подобные системы имеют такие функциональные блоки, как CRM (Customer Relationships Management) - управление взаимоотношениями с покупателями, SCM (Supply Chain Management) - управление цепочками поставок, BI (Business Intelligence) - бизнес-анализ, KM (Knowledge Management) - управление знаниями.

Таким образом, эволюция информационных и телекоммуникационных технологий позволила на современном этапе создать инфраструктуру бизнеса, оказывающую влияние как на корпоративную культуру, так и на методики ведения бизнеса.